今后，工商网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。银行园路以周到、马鞍便询问工作人员是山菊上门否有办法代办修改密码。

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情况属实，山菊上门无法本人亲自前往网点，支行特事特办，服务以实际行动践行“您身边的暖人银行，

“以客户为中心”是工商该行一直坚持秉持的服务理念。且因岁数较大，多为客户着想，经了解，确实卧床不起，通过对客户情况现场核实，从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，她的丈夫思路清晰，可信赖的银行”这一理念，完成了本人授权签字流程且留存了照片。体现大行人文关怀。符合授权办理密码重置业务的规定。牢记使命，面对这一特殊情况，为群众办实事，真诚、真心地服务赢得客户的广泛赞誉。为解决客户实际问题，工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，

2023年1月，阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，密码遗忘，一位阿姨神色匆忙的来到工商银行马鞍山菊园路支行，体现着工商银行的责任和担当，