将业务流程重新梳理，工商双人复核。银行做到不犯“低级错误”，马鞍掌握业务的山当操作流程，严格落实双人复核制度，涂支

三、行多

二、措并程授工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，举压降远绝率切实降低远程授权拒绝率，权拒全力压降远程授权拒绝率。工商

一、银行做好笔记，马鞍对于网点遇到的山当特殊业务反复强调和讨论，针对每日远程授权情况开展复盘学习，涂支

为进一步压降远程授权拒绝率，行多要重点反思，加强学习。全网点学习，

认真总结，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，确认无误后再提交，午间休息等碎片化时间，利用晨会、及时复盘。提高处理的实效性和准确度。避免同样的错误再次发生。要双人进行审核，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，由运营主管组织客服经理进行学习，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，提高运营质量。